用户收到NP33x后，在使用ptsv2配置工具配置打印服务器时经常遇到使用网络连接搜索不到打印服务器的问题，咱们可以从以下几个方面分析一下原因。

问题可能出现的原因及问题解决的方案

1、网线问题

如果使用了网线连接，请检查网线口左右两边的灯是否亮，正常状态如下图所示

问题排查：
a、检查产品是否通电？

产品在通电状态下电源指示灯会亮

b、检查网线的问题

在网线不通或网线有问题的情况下，网口左右两边的灯是不会亮的。
您可以尝试更换网线后检查灯的状态。

2、电脑防火墙

配置软件在初次打开时会有防火墙提示，请选择允许访问。如下图所示

如果你不小心点了取消，配置软件也会出现搜索不到打印服务器的情况，您可以将ptsv2.zip重新解压到另一个文件夹中。再次打开配置工具，点击“允许访问”即可。

    *思想变通处理*
    我们产品提供了一个虚拟USB软件，在配置软件的根目录下，如下图所示


您可以运行 vhui64.exe 注意区分系统版本，WIN32选择，whui32.exe

下一步再返回到配置工具的搜索界面，在搜索窗口中直接输入打印服务器的IP地址。

当然，您也可以从路由器中查看当前DHCP分配的IP地址。我们产品的MAC地址是08:00:27:xx:xx:xx 开头的。查询到后，也可以用web进行配置，在浏览器的地址栏上输入打印服务器的IP地址后回车，进入登录页面，

出厂默认的用户名:admin,密码:admin

此时您就可以重新配置打印服务器的网络了。